شروط Silk Road Pay

التاجر هو البائع وصاحب العلاقة مع العميل: يحدد أسعاره، ويسلّم منتجاته أو خدماته، ويتحمّل مسؤولية جودتها ومطابقتها للأنظمة، ويتعامل مع الاستردادات والنزاعات المتعلقة بها.

المنصة توفّر صفحات الدفع والربط مع Stripe ولوحة المتابعة. المنصة ليست طرفاً في عملية البيع ولا تحتفظ بأموال التاجر: تُقيَّد المدفوعات في حساب التاجر لدى Stripe، ويحوّلها Stripe إلى الحساب البنكي للتاجر وفق جدوله.

تخصم المنصة رسوم منصة بنسبة 1.5% من قيمة كل عملية دفع ناجحة (قابلة للتعديل باتفاق مكتوب مع التاجر)، تُحصَّل تلقائياً عبر Stripe. تُضاف إليها رسوم معالجة Stripe المعلنة، وتُخصم من رصيد التاجر لدى Stripe. لا رسوم اشتراك أو إعداد.

يطلب التاجر الاسترداد من المنصة (بالكامل أو جزئياً) وتنفّذه المنصة عبر Stripe، مع إعادة رسوم المنصة بنسبتها. تُخصم المبالغ المستردة والنزاعات البنكية (chargebacks) ورسومها من رصيد التاجر. يلتزم التاجر بالإفصاح لعملائه عن سياسته في الاسترداد والتسليم.

عند الدفع على صفحة تاجر، فإن عقد الشراء بينك وبين ذلك التاجر. تُدخل بيانات بطاقتك في نموذج Stripe مباشرة ولا تصل إلى التاجر ولا إلى المنصة. يستخدم التاجر اسمك وبريدك ورقم هاتفك (إن طُلب) لتنفيذ طلبك، وتحتفظ المنصة بها لمدة 24 شهراً لأغراض الدعم والمحاسبة ثم تُحذف. للاستفسار عن طلب أو استرداد، تواصل مع التاجر أولاً، وإن تعذّر ذلك راسلنا على admin@tareeqalhareer.net.

لا يجوز استخدام Silk Road Pay لأنشطة مخالفة لقوانين دولة الإمارات أو قائمة الأنشطة المقيدة لدى Stripe، أو لبيع سلع أو خدمات لا يملك التاجر حق بيعها. يحق للمنصة إيقاف حساب التاجر فوراً عند الاشتباه بمخالفة أو احتيال أو نزاعات متكررة.

يمكن للتاجر إيقاف استخدام الخدمة في أي وقت بإشعار المنصة؛ تبقى الالتزامات المتعلقة بالمدفوعات السابقة (استردادات، نزاعات) قائمة. يمكن للمنصة إنهاء الخدمة بإشعار 30 يوماً، أو فوراً في حالات المخالفة.

تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة الشارقة والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم الشارقة بأي نزاع. وهي مكمّلة للشروط والأحكام العامة وسياسة الخصوصية.

للاستفسار: admin@tareeqalhareer.net